Garantie ILUX Electronics
Chez ILUX Electronics, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité ainsi qu’un service après-vente fiable.
Notre garantie couvre uniquement les défauts liés à la fabrication, à la qualité et au bon fonctionnement de l’appareil, selon les conditions ci-dessous.
Conditions générales de garantie
La fiche de garantie est valable uniquement si elle comporte la signature et le cachet du distributeur ou revendeur autorisé.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, les problèmes de qualité et les réparations liées au bon fonctionnement de l’appareil.
La garantie donne droit à la réparation du produit uniquement. Elle ne couvre ni le remboursement ni le remplacement, sauf en cas de défaut de fabrication reconnu.
Les dommages causés par des facteurs extérieurs tels que l’incendie, la mauvaise manipulation, l’inondation, la foudre, l’instabilité électrique ou tout autre cas de force majeure ne sont pas couverts.
Les accessoires externes ne sont pas couverts par la garantie, notamment : piles, télécommandes, supports, couvercles et autres accessoires.
Toute réparation effectuée après expiration du délai de garantie sera à la charge du client.
Les mauvaises installations de départ, les installations inadaptées ou non conformes aux consignes de base ne sont pas couvertes. L’usage d’un stabilisateur est fortement recommandé.
Nos techniciens interviennent uniquement dans le Grand Abidjan : Songon, Dabou, Yaou et Bassam.
Tout dommage accidentel dû à une mauvaise manipulation, à un abus, à un manque d’entretien ou à une intervention réalisée par une personne non qualifiée annule la garantie.
Aucune somme d’argent ne doit être versée à une tierce personne sans en informer au préalable le service après-vente ILUX Electronics.
Pendant la période de garantie, toute réparation est gratuite, sauf en cas de non-respect des présentes conditions.
Durée de garantie par catégorie
Réfrigérateurs / Congélateurs / Splits / Machines à laver / Chauffe-eau / Fontaines
Durée : 6 mois
La garantie couvre uniquement les défauts, les problèmes liés à la fabrication, à la qualité, ainsi que les réglages ou réparations liés au bon fonctionnement de l’appareil.
La recharge de gaz n’est pas couverte, sauf si elle est directement liée à un défaut de fabrication.
Toute mauvaise installation ou intervention d’un technicien tiers annule la garantie. Toute intervention de notre part sera alors facturée.
En cas d’instabilité du courant, d’humidité élevée, d’orage ou de fortes pluies, ILUX Electronics décline toute responsabilité concernant les plaquettes électroniques.
Télévisions
Durée : 6 mois
La garantie couvre uniquement la transmission des images, l’émission du son, ainsi que les défauts de fabrication ou de réglage liés au bon fonctionnement de l’appareil.
L’écran n’est pas couvert par la garantie.
En cas de cassure, fissure ou choc lié au transport, ILUX Electronics décline toute responsabilité.
Le client doit obligatoirement tester l’écran en magasin avant l’achat.
Toute mauvaise installation ou intervention d’un technicien tiers annule la garantie, et notre intervention sera facturée.
Petit électroménager
(fer à repasser, ventilateur, mixeur, bouilloire, etc.)
Durée : 1 mois
L’appareil doit être envoyé à notre service après-vente avec la preuve d’achat.
Le bol du mixeur n’est pas couvert par la garantie.
La garantie couvre les pièces, sauf en cas de choc électrique dû à l’instabilité du courant.
Stabilisateur et appareils de régulation de tension
Durée : 1 mois
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre.
Appareils sonores et enceintes Bluetooth
Durée : 1 mois
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre.
Besoin d’assistance ?
Pour toute demande de garantie, veuillez contacter notre service après-vente ILUX Electronics avec :
- Votre facture
- Votre fiche de garantie signée et cachetée