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Quels sont vos délais et zones de livraison ?
Nous assurons une livraison rapide partout en Côte d’Ivoire. Le délai standard est de 36 à 72 heures, selon votre zone de livraison et la disponibilité du produit..
Les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité à la livraison, en espèces, par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Money), et selon disponibilité par carte bancaire.
Vos produits sont-ils sous garantie ?
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie officielle iLux selon la catégorie de l’article. Notre équipe vous accompagne également pour toute demande liée au service après-vente.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
En cas de produit défectueux ou de problème constaté après réception, merci de contacter rapidement notre service client. Après vérification, un échange ou une prise en charge SAV pourra être proposé selon le cas.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, notre équipe vous contacte pour confirmation et suivi. Vous pouvez également nous joindre directement pour connaître l’état de votre livraison.Comment contacter le service client ?
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